随着科技的发展，技术的更新，审美的迭代，大众对酒店服务的需求也在不断地发生变化。你知道一张舒适的床需要什么样的铺床标准吗？你知道一件整洁笔挺的衣服是怎么熨烫的吗？你计算过为您办理一次入住手续需要几分钟吗？接下来我们用一种特殊的形式告诉您。

3月27日，万家寨宾馆服务岗位技能比武拉开了帷幕，共11名员工参加。此次技能比武分为宾馆前台、服务员、洗衣工三个岗位竞赛，竞赛内容涉及实际操作和综合知识问答环节，从礼仪礼节、业务流程、设备操作、岗位安全知识、应变能力等方面全面考评员工的业务水平。

下午3点，宾馆技能比武正式开始，实操环节考察了员工办理入住手续、铺床服务技术，熨烫裤子技术等，11名选手均以快速、娴熟的动作完成了考察内容，特别是前台员工潘美娟凭借热情周到的服务和精湛的业务能力，摘得服务技能比赛桂冠。楼层服务员何换梅甩单一次到位，床单包角挺括、平整，被套、枕套四角饱满，整床效果整洁美观，用技能赢得掌声，获得第二名。今年新入职的前台新员工张巧莲凭借较强的服务意识和大方处事的服务风格，获得第三名。

这次宾馆服务岗位节能比武是继厨艺比武的第二轮竞赛，员工在竞赛中得到了锻炼，同时也以竞赛为契机，掀起了山西实业公司练技术、学知识的热潮，提升了职工队伍的工作水平和整体素质，为更好的完成公司的各项接待工作做好了准备。 （山西实业公司     宋艳艳报道）

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