2013年11月28日，山西实业公司万家寨项目部开展了服务知识业务培训。宾馆、食堂、会务等一线服务员工参加了培训。
        培训就礼仪知识、服务意识、服务质量等方面进行讲解，重点对万家寨宾馆、食堂、会务服务质量中的一些基本要求和满足客户求尊重心理等方面进行了培训，并以问答和现场实践操作形式让参学人员更快、更准、更好地掌握培训要点。
        通过培训，进一步规范了万家寨项目部的各项服务标准，进而使公司的整体服务水平得到了提升。（山西实业公司宋艳艳冯贤彬报道）