进入7月以来,万家寨枢纽陆续迎来了水利部综合事业局安全生产工作督导检查、万家寨公司警示教育大会暨党纪学习教育纪律党课、第二十一届“万家寨杯”篮球赛、山西省工会“三送三进”慰问演出等大型接待任务。山西实业公司始终以积极饱满的劲头、严谨细致的状态、周到热情的服务,从会场、餐厅、体育馆布置到就餐、住宿、安保、车辆、应急保障等各个环节全力提供坚实的后勤保障,每个人都在自己平凡的工作岗位上奔波忙碌着。 镜头一:多面能手的综合班组 以“多面性”应对“多变性”是综合班组的工作常态。 “临时通知,明天改用二楼会议室,得把五楼座签拿下来,按照40人布置,晚上需要帮忙布置会场。” “重新粘贴参赛队牌,场地布置时摆放桌签、水壶等,赛前赛后要做好场馆清理。” “用粉色纸打印台签裁剪好给食堂,食堂、宾馆前制作指引牌。” “你们先去B公寓五层拿三套被褥、枕头和水壶,我去综合楼拿钥匙,叫上保洁员一起在A公寓门口集合。” 确认不断变更的会议细节,接听不断响起的电话、处理不断弹出的对话框,奔忙于办公楼、体育馆和公寓楼之间,“日行万步”是他们的工作写照。 镜头二:高效有序的宾馆班组 “忙中有序、有条不紊”是宾馆班组的服务动态。 “由于客人需求变化,请将105房间的客人调至212房间,并尽快完成房间转换工作。” “客房部,313房间客人需要更换清洁用品,请尽快送达。” “请确认420房间是否已打扫完毕?可否重新入住?” 服务需求的电话铃声此起彼伏,尽管来客人数已经超出万家寨宾馆的接待能力,但她们仍尽全力提供细致周到的服务,这背后是客房人日复一日的坚守,更是对细节的极致追求。 镜头三:踏实可靠的物业班组 “事无巨细、用心服务”是物业班组的匠心演绎。 “7月1日上午,全体维修工去体育馆更换顶灯6盏。由于体育馆东门施工无法通行,需在北门安装灯具。” “体育馆需摆放150把椅子,椅子旁放一瓶矿泉水。” “218房间门锁出现异常,请前往处理。” “明晚7点召集物业电工师傅协助综合办深入职工宿舍开展用电用气专项检查。” “为安全起见,避免体育馆超负荷用电,还得给山西省总工会‘三送三进’慰问演出铺设一趟专用电缆。” 物业工作可谓是千头万绪,一沓沓报修单,一个工具包,一大包零配件,一把A字梯,还有一颗不怕麻烦的心。大大小小的“疑难杂症”,以“匠心”打磨每一处细节,到物业师傅手中总能“妙手回春”在可见和不可见之处。 镜头四:日显身手的食堂班组 “一粥一饭,皆为真情”是食堂班组的人间烟火。 “此次接待任务相比平时增加了百余人,需抽调厨师1名、2名服务员。” “万家寨食堂要引入新鲜的时令食材,增加菜品的多样性。” “除设置自助餐区和窗口餐区外,得实行分流就餐,为篮球赛参赛队员提供夜宵服务。” 万家寨职工食堂从规划布置用餐场地、制定食谱、采购原材料着手,强化食材采购、精细切配、加工制作等各环节的食品安全管理,为近280人提供高质量、安全、暖心的用餐服务保障。 前方有战场,后方有保障。在枢纽工地还有很多“后勤人”,车辆驾驶员确保安全行车,卫生所医务人员提供现场医疗救治,消防安保人员在持续做好安保勤务和不间断巡查巡逻工作的基础上,全力配合安全生产工作督导检查,随时待命处理突发事件。 终于,一个个接待任务圆满落幕。山西实业公司多部门联动,多班组配合,方方面面都有一份沉甸甸的责任,人人担当负责,个个尽心尽力,以“一家人、一条心、一起拼”的工作合力,让“没有最好,只有更好”的服务理念根植于每一个后勤人的思想深处,以实际行动营造出“爱岗敬业、爱企如家”的良好氛围。(山西实业公司 杨燕报道) |